Gestion des changements pour un déploiement de la MFA réussi

Pendant la phase de préparation de votre projet :

• Définissez les avantages de la MFA et les résultats attendus de l’implémentation de la MFA.
• Collaborez avec votre direction et les parties prenantes pour établir le support de la MFA.
• Évaluez l’impact des changements pour connaître les avis de vos utilisateurs concernant la MFA et identifier les obstacles d’adoption potentiels.
• Définissez comment vous allez mesurer la réussite.
• Développez une stratégie de gestion des changements sur laquelle sont alignés la direction et les parties prenantes.

Pendant la phase de déploiement de votre projet :

• Créez un canal Slack ou un groupe Chatter pour communiquer et collaborer avec vos utilisateurs au sujet de la MFA.
• Créez un calendrier de projet pour couvrir toutes les bases et effectuer le suivi.
• Lancez votre plan de communication avec une campagne simple informant les utilisateurs de l’arrivée de la MFA et de son fonctionnement.
• Formez les utilisateurs pour qu’ils comprennent comment se connecter lorsque la MFA est déployée.
• Créez des documents d’intégration pour guider les utilisateurs lorsqu’ils enregistrent des méthodes de vérification pour la MFA.

Pendant la phase de gestion de votre projet :

• Recueillez les commentaires des utilisateurs pour évaluer leur satisfaction.
• Supervisez les métriques et les modèles d’utilisation de la MFA pour surveiller les problèmes.
• Aidez les utilisateurs qui rencontrent des problèmes et gérez les opérations. 
• Analysez vos métriques de réussite.
• Utilisez les enseignements tirés pour itérer vos processus de gestion des changements pour les phases de déploiement futures.